Términos y Condiciones

Política de cursos a particulares
Política de privacidad
Sitio Web

Aplazamiento

El aplazamiento de asistencia a los cursos programados por el Instituto de Protocolo y Etiqueta se podrá realizar con un máximo de 2 días hábiles previos a la fecha de inicio del curso.
El aplazamiento de un curso se verá sujeto a la disponibilidad de plazas en las siguientes convocatorias, pudiendo guardar la plaza durante un máximo de 90 días naturales.

Cancelación

La cancelación de asistencia a cursos programados por el Instituto de Protocolo y Etiqueta tendrá una penalización en el reembolso según la siguiente tabla:

2 días hábiles o menos: reembolso 25%
3 a 4 días hábiles: reembolso 50%
5 a 6 días hábiles: reembolso 75%
7 días hábiles o más: reembolso 100%

Los reembolsos se harán efectivos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
"Cancelación" significa cancelar un curso antes de la fecha de inicio del primer curso al que el estudiante asiste y para el que se requiere asistencia.

No Asistencia

La No Asistencia a los cursos sin notificación previa o justificación de fuerza mayor implicará la pérdida de la plaza sin derecho a reembolso, pudiendo recuperar el derecho de asistencia al siguiente curso con plaza disponible realizando un pago adicional del 35% del valor de la plaza en el momento en el que se realice la solicitud.
El derecho a recuperación de asistencia con pago preferencial podrá ejecutarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la no asistencia al curso.

Política de privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros y nos comprometemos a protegerla. La presente política de privacidad y acuerdo del usuario (en adelante, la "política") explica el tipo de datos personales que recopilamos y el modo en que los usamos y transmitimos a otras personas. Esta política abarca no solo el sitio web del Instituto de Protocolo y Etiqueta, sino también cualquier otra información que el Instituto de Protocolo y Etiqueta obtenga de usted. Esta política no regula la recopilación de datos efectuada en otros sitios web distintos ni la información obtenida por terceros o nuestras entidades afiliadas. Al visitar o usar el sitio web del Instituto de Protocolo y Etiqueta, el usuario acepta observar las condiciones que se establecen para tal fin, así como todo lo estipulado en esta política en lo que se refiere a dicho acceso web o el envío de datos personales. El usuario deberá abstenerse de usar nuestro sitio web y enviarnos datos personales si no está de acuerdo con lo descrito en esta política.

Recopilación de datos personales

Al solicitar información, participar en nuestros programas o ponerse en contacto con nosotros para convertirse en socio, el usuario nos transmite información de identificación personal como, por ejemplo, nombres y apellidos, edad, género, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, antecedentes de educación y empleo, actividades de interés y datos de su tarjeta de crédito (en conjunto, los "datos personales"). Siempre que el usuario se inscriba en calidad de estudiante, podremos recopilar también más datos personales, entre otros, sus antecedentes de salud, a fin de evaluar, si fuese necesario, la solicitud presentada o la adecuación del servicio o las instalaciones disponibles. Asimismo, podremos obtener los demás datos personales que el usuario nos comunique voluntariamente al momento de enviarnos un mensaje por correo electrónico o ponerse en contacto por otros medios.

Menores de edad

Recopilamos datos personales conforme a lo descrito en esta política. No obstante, los usuarios menores de edad (menor de 18 años) que quieran presentar una solicitud para inscribirse en alguno de nuestros cursos, o apuntarse para recibir las ofertas y los boletines informativos más recientes, deberán contar con el permiso de su padre, madre o tutor tanto para tal fin como para proporcionarnos la información personal que es necesaria para el procesamiento de la solicitud. En tal situación, podremos exigir al menor que indique la dirección de correo electrónico, el domicilio y el número de teléfono de su padre, madre o tutor para pedirles que confirmen el permiso por el que se autoriza al menor a presentar la solicitud, además de reservarnos la facultad de llevar a cabo las comprobaciones pertinentes para establecer si la información de contacto declarada por el usuario corresponde a su padre, madre o tutor de forma fehaciente.

Uso de datos personales

A continuación se indican las diversas formas en que podemos usar los datos personales que obtenemos del usuario:

Gestión de solicitudes. El Instituto de Protocolo y Etiqueta podrá usar los datos personales para cumplir el motivo que haya suscitado su presentación (por ejemplo, para procesar la inscripción del usuario en cursos específicos o responder consultas en particular).
Comunicaciones administrativas. Podremos usar los datos personales para notificar al usuario el estado de su solicitud de inscripción o situación académica y otros asuntos relacionados con el uso de nuestros servicios, la información importante sobre el sitio web o la modificación de nuestras condiciones, estipulaciones y políticas. Dado que estos asuntos pueden revestir importancia a la hora de usar nuestros servicios, el usuario no podrá dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
Mensajes diversos. Podremos usar los datos personales para informar al usuario de ofertas especiales y servicios nuevos o disponibles que consideremos que podrían ser de su interés, así como para enviarle encuestas o cuestionarios con el fin de conocer mejor sus necesidades y actividades preferidas. En caso de preferir que no le enviemos mensajes de marketing, puede serle de utilidad leer la sección titulada "Poder de decisión del usuario", disponible más adelante en este documento.
Compras. Siempre que el usuario utilice nuestros servicios, podemos no solo recopilar el número de su tarjeta de crédito o cuenta de pago, la dirección de facturación y otro tipo de información sobre la compra en sí misma (en conjunto los "datos de pago"), sino también hacer uso de estos datos de pago para procesar el pedido realizado.
Promociones. En los sorteos, los concursos y las actividades promocionales similares que llevemos a cabo (en conjunto, las "promociones"), podremos pedirle al usuario ciertos datos personales al momento de inscribirse y, si corresponde, presentarse como ganador. El usuario deberá leer con detenimiento el reglamento de cada una de las promociones en las que participe, ya que ese documento, de estar disponible, puede contener información adicional sobre el uso que hace el Instituto de Protocolo y Etiqueta de los datos personales. En tanto en cuanto lo estipulado en un reglamento esté en conflicto con el contenido de esta política, prevalecerán las condiciones de ese reglamento.
Procesos comerciales internos. También podremos usar los datos personales para llevar a cabo nuestros procesos comerciales internos; por ejemplo, mejorar nuestro sitio web, personalizar el contenido para los usuarios en función de sus características o preferencias personales, y efectuar diversos análisis de datos, auditorías y otras actividades similares

Transmisión de datos personales

A continuación se indican las diversas formas en que podemos transmitir los datos personales y la información adicional que obtenemos del usuario:

Proveedores de servicios. Podremos contratar a otras empresas para prestar servicios en nuestro nombre, lo que incluye a modo de ejemplo, la provisión de ciertos aspectos de nuestro sitio web y los diversos servicios, la administración de nuestra base de datos, las pautas de comunicación con el usuario, el envío de mensajes por correo electrónico y la gestión de las solicitudes recibidas. Tales empresas podrán recibir o consultar los datos personales del usuario exclusivamente con objeto de proporcionar esos servicios a nuestro favor o en nuestro nombre. El Instituto de Protocolo y Etiqueta tiene a su cargo la supervisión de los datos y asumirá la responsabilidad del uso de la información personal.
Transferencia del negocio. El Instituto de Protocolo y Etiqueta se reserva el derecho de transferir, vender o ceder a terceros los datos personales del usuario en caso de producirse algún cambio en la constitución social del Instituto de Protocolo y Etiqueta, por ejemplo, fusión, consolidación, enajenación, liquidación o transferencia de capital de una cuantía importante.
Otras organizaciones. Podremos comunicar la información personal no solo conforme a lo que dispongan o exijan las leyes pertinentes, sino también con el fin de: (i) responder a peticiones o investigaciones de organismos públicos o autoridades oficiales; (ii) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad del Instituto de Protocolo y Etiqueta; (iii) permitirnos reivindicar las formas de reparación que estén disponibles o limitar los daños en nuestra actividad; y (iv) exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos, incluidas las condiciones de inscripción.

En ciertos países contamos con representantes que pueden ponerse en contacto con el usuario para ofrecerle un servicio de asesoramiento personalizado. Tales socios de confianza podrán recibir o consultar los datos personales del usuario exclusivamente con objeto de proporcionar servicios en nuestro nombre.

Recopilación y uso de datos no personales

El acceso del usuario a nuestro sitio web puede proporcionarnos automáticamente información que no se halla vinculada a sus datos personales, a saber, el tipo de navegador, el sistema operativo, el nombre de dominio, los tiempos de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia. Recopilamos datos no personales con fines de análisis estadístico en relación con el uso de nuestro sitio web y sus páginas en particular, así como el modo en que los usuarios utilizan este servicio en conjunto, incluida la navegación por el contenido disponible. Dado que los datos no personales no sirven como forma de identificación del usuario, podremos usar o transmitir dicha información a todos los efectos. De combinarla con los datos personales, clasificaremos el conjunto con el alcance de estos últimos de acuerdo con lo estipulado en esta política.
Algunas secciones de nuestro sitio web utilizan cookies y otras tecnologías para obtener ese tipo de datos no personales y llevar a cabo otras gestiones. Para informarse sobre estos dispositivos técnicos, el usuario puede leer la sección titulada "Cookies y otras tecnologías"

Transferencia de datos a otro país

Como somos una empresa internacional que tiene empleados, filiales y proveedores de servicios en todo el mundo, el usuario debe tener en cuenta que los datos personales que nos proporciona pueden ser objeto de transferencia a Estados Unidos u otros países, como territorios en donde podrá efectuarse su procesamiento y almacenamiento, lo que incluye, a título de ejemplo, el país en el que el usuario reside o planifica inscribirse, así como aquellos lugares en donde en Instituto de Protocolo y Etiqueta tiene sucursales. Aunque la legislación en materia de protección de datos en esos distintos países podría no tener el mismo alcance que las leyes vigentes en el país del usuario, el Instituto de Protocolo y Etiqueta tomará las medidas necesarias para garantizar que los datos personales se utilicen conforme a lo descrito en esta política. Al transmitirnos datos personales y otro tipo de información, el usuario autoriza su recopilación, uso, procesamiento, transmisión y envío a Estados Unidos y otros países en donde el Instituto de Protocolo y Etiqueta tiene sucursales y proveedores de servicios

Poder de decisión del usuario

Si el usuario nos ha proporcionado su información de contacto, puede que queramos comunicarnos por correo electrónico, teléfono o carta para informarle de nuestros servicios o enviarle invitaciones.
Avisándonos al momento de inscribirse o escribiendo un mensaje a [email protected], el usuario podrá hacernos saber si no desea que le enviemos información sobre nuestros productos y servicios.
En el trámite de inscripción o en la dirección [email protected], el usuario podrá solicitar que no quiere que compartamos su información con nuestras entidades afiliadas para permitir sus actividades de marketing.
No obstante, conviene aclarar que si el usuario opta por "dar de baja la suscripción" según lo descrito anteriormente, no podremos borrar sus datos personales de las bases de datos de las entidades afiliadas a las que ya los hayamos enviado (por ejemplo, antes de recibir la solicitud de baja)

Protección

Nos afecta la protección de los datos personales que obtenemos del usuario. El Insituto de Protocolo y Etiqueta tomará las medidas necesarias para:

Guardar los datos personales recopilados protegiéndolos contra todo hecho de destrucción, modificación, divulgación o acceso no autorizado
Conservarlos con exactitud y actualizarlos, en conformidad con la legislación vigente.

Lamentablemente, no es posible garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones de información en internet y los sistemas de almacenamiento de datos. En consecuencia, aunque nos esforzamos por proteger los datos personales, no podemos dar al usuario ninguna garantía de seguridad de la información almacenada en nuestros sistemas o transmitida al usar nuestro sitio web o servicios relacionados. Si considera que por algún motivo sus comunicaciones con nosotros no son seguras, el usuario podrá notificarnos el problema de inmediato enviando un mensaje a [email protected]

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a los sitios de nuestras entidades afiliadas y otros que pertenecen a terceros (los "sitios web externos"). Dado que los sitios web externos no están bajo el control del Instituto de Protocolo y Etiqueta, no somos responsables de los métodos utilizados en lo que se refiere a la privacidad o el contenido disponible en esos sitios vinculados. Nuestra recomendación es que el usuario se informe sobre los métodos y las políticas de privacidad de los sitios web externos, ya que sus procedimientos específicos regirán la recopilación y la utilización de los datos personales que el usuario proporcione al tercero o la entidad afiliada en particular.

Consulta y protección de datos

Hasta donde lo establezcan las disposiciones legales en la materia, puede que el usuario tenga derecho de solicitar que le enviemos información sobre los datos personales que conservamos en nuestros sistemas y, de corresponder, pedir su actualización, corrección o eliminación en nuestra base de datos activa. Tales solicitudes deberán enviarse a la dirección de correo electrónico [email protected] . Observe que incluso en aquellos países en los que la legislación vigente establezca la obligación de eliminar datos personales a petición del interesado, puede que debamos conservar cierta información con fines de documentación. Por añadidura, no tenemos la responsabilidad de eliminar o actualizar los datos personales del usuario en las bases de datos de terceros o entidades afiliadas a los que ya se los hayamos enviado.

Modificación de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política y anunciaremos los cambios importantes mediante la publicación del texto actualizado en nuestro sitio web; de corresponder en virtud de alguna disposición legal, procederemos a notificar al usuario con un mensaje de correo electrónico o un aviso para tal fin en la página de inicio o nuestros formularios de recopilación de información. El usuario siempre podrá consultar la fecha de "última modificación" al final del texto de esta póliza. El uso de nuestro sitio web y nuestros servicios después de efectuada la modificación establece la aceptación de las nuevas condiciones.

Preguntas

De tener alguna duda sobre el contenido de esta política o el sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a [email protected]

Última fecha de modificación: 16 de abril de 2017

Información General

La titularidad y el control de este sitio web corresponden al Instituto de Protocolo y Etiqueta, C.A., sociedad constituida en Venezuela con Registro de Información Fiscal RIF: J-29870259-1.
A los efectos de las condiciones de uso de este sitio web, los pronombres personales y posesivos de la primera persona del plural aluden al Instituto de Protocolo y Etiqueta. Antes de usar este sitio web, el usuario debe leer estas condiciones con detenimiento. El uso de este sitio web establece la aceptación de estas condiciones.

Protección de datos

Toda la información personal que el usuario nos proporcione al usar este sitio web se utilizará de acuerdo con lo estipulado en nuestra política de privacidad.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el conjunto de marcas y derechos de autor, bases de datos y demás propiedad intelectual del contenido disponible en este sitio web (incluido su diseño y organización) y el código de software subyacente son de nuestra propiedad directa o la de nuestros otorgantes de licencias. Sin nuestra autorización por escrito, el usuario no podrá copiar, modificar, alterar, publicar, transmitir, distribuir, vender o ceder total o parcialmente ninguna clase de contenido disponible en este sitio web o el código de software subyacente. No obstante, el usuario podrá descargar, imprimir o copiar el contenido de este sitio web con fines de uso particular que no revistan índole comercial.

Uso aceptable

El usuario solo podrá utilizar el sitio web de acuerdo con estas condiciones de uso y, en todos los casos, con fines verdaderos y legítimos, lo que incluye el cumplimiento de todas las leyes, las reglamentaciones y los códigos normativos vigentes en el territorio desde el que el usuario acceda a este sitio web.
En particular, el usuario se compromete a no publicar, transmitir o distribuir, sea en este sitio web o por medio de sus servicios, ningún tipo de información perjudicial, obscena, difamatoria o ilegal; usar este sitio web de un modo que pueda constituir una violación de los derechos de otras personas; hacer reservas falsas, fraudulentas o sin autorización; ejecutar conjuntos de software, rutinas o dispositivos con el fin de interrumpir manual o electrónicamente el control o el funcionamiento de este sitio web, por ejemplo, mediante la carga o la presentación de archivos con datos dañados o virus, independientemente del medio utilizado para tal fin; desfigurar, alterar o interferir el "aspecto" frontal de este sitio web o el código de software subyacente; llevar a cabo acciones que impongan a este sitio web o la infraestructura vinculada una carga de tamaño desproporcionado o poco razonable; obtener un acceso no autorizado a cualquiera de nuestras redes o hacer intentos para tal fin, por cualquier medio que sea posible. Dejando a salvo todos los demás derechos que nos asisten (sean amparados por la ley u otros regímenes), nos reservamos el derecho de anular las reservas del usuario sin consulta alguna y rechazar su acceso a este sitio web siempre que consideremos, a nuestra entera discreción, que se halla en incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso estipuladas en este documento.

Modificación del sitio web

Nos reservamos el derecho de hacer mejoras o cambios en la información, los servicios, los productos y otros elementos de este sitio web o darlo de baja sin necesidad de notificar a los usuarios. También podremos modificar estas condiciones de uso en cualquier momento, cuyo texto actualizado surtirá efectos inmediatos a partir de su publicación en este sitio web. En consecuencia, no interrumpir el acceso a este sitio web o el uso de sus servicios establece la aceptación del usuario de las condiciones modificadas.

Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios de internet que no cuentan con nuestro respaldo. En efecto, no somos responsables de la información, el contenido, los productos o los servicios incluidos o disponibles en esos sitios web, por lo que el acceso o la utilización serán exclusivamente por cuenta y riesgo del usuario.
El usuario solo podrá establecer vínculos a este sitio web con nuestra autorización por escrito. Nos reservamos el derecho de revocar esta autorización en cualquier momento a alguno de los enlaces, que en nuestra opinión sea controvertido o poco apropiado.

Excención de responsabilidad

No asumiremos responsabilidad de ningún tipo por pérdidas o daños y perjuicios directos, indirectos, cuantificables, punitivos, ejemplares o emergentes que surjan del acceso a este sitio web o el uso de la información o los servicios disponibles, lo que incluye el lucro cesante y detrimentos similares, independientemtne de que su origen esté fundado en el incumplimiento contractual, un hecho ilícito (incluida la negligencia), la responsabilidad de fabricantes u otros aspectos, e incluso cuando las partes hubieran podido preverlos o hubieran tenido conocimiento de la posibilidad de tales daños.
Ninguna de las estipulaciones que se establecen en estas condiciones de uso eximirán o limitarán nuestra responsabilidad por causa de muerte o lesión que sea provocada por acciones negligentes o declaraciones fraudulentas.

Ausencia de garantías

Hasta el máximo alcance permitido por la ley, negamos todas las garantías tácitas con respecto a la información, los servicios y el contenido de este sitio web, ofrecidos solo "en el estado en el que se encuentran" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo.

Indemnidad

El usuario acuerda mantenernos exentos de todo tipo de responsabilidad, pérdida, reclamación o o gasto (incluidos honorarios profesionales de representación a un nivel razonable) que se deban al incumplimiento de estas condiciones de uso.

Condiciones de reserva

Estas condiciones de uso del sitio web abarcan su utilización solamente; por su parte, las reservas en línea tienen condiciones específicas que se pueden consultar en la sección titulada "Condiciones", que puede verse más arriba en esta página.

Miscelánea

Estas condiciones de uso incluyen el acuerdo íntegro entre nosotros y el usuario por lo que respecta a la utilización del sitio web. En su alcance no se incorporará ninguna otra afirmación o declaración escrita o verbal, incluidas las de folletos o materiales promocionales publicados por nosotros.
El Instituto de Protocolo y Etiqueta no garantiza en modo alguno la fiabilidad, la estabilidad o la ausencia de virus de ningún artículo de software descargado de este sitio web, como tampoco la disponibilidad de los posibles sitios de descarga.
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