ÁREA ORGANIZACIONAL
Dirigido a profesionales o ejecutivos, y principalmente a empresas que desean dignificar la calidad del trato al público y quieren mejorar su imagen exterior, específicamente personas que por su dedicación profesional, presente o futura, tengan que acometer la organización de eventos de todo tipo: exposiciones, ferias, congresos, etc.; o a directivos de relaciones públicas, hostelería, secretarias y personas que estén de cara al público. Con un temario personalizado para las específicas necesidades de cada Empresa.
Protocolo y Etiqueta Organizacional (Nivel Introductorio)
Programa introductorio a los códigos, normas y procedimientos internacionales del protocolo empresarial, dirigido a reforzar las relaciones dentro y fuera de la Organización, alcanzando un estilo propio y con impacto positivo en la identidad corporativa
Comprende materias como:
- Protocolo en las Organizaciones
- Precedencia
- Ley de la Derecha
- Conformación de una Mesa de Juntas
- Protocolo de la Correspondencia
- Oratoria y Expresión Lingüística
- Etiqueta en las Organizaciones
- El Saludo y la Presentación
- Los Códigos de Conducta
- Los Códigos de Vestimenta
- Atención al Cliente
Duración: 8 horas académicas
Cantidad: Máximo 10 alumnos por curso
Protocolo y Etiqueta Organizacional (Nivel Avanzado)
Desarrollo exhaustivo de todos los tópicos considerados en el Programa Introductorio de Protocolo y Etiqueta Organizacional, complementado con aspectos fundamentales para el desempeño con excelencia, según las exigencias actuales de mercados altamente competitivos:
- Liderazgo Transformacional
- Trabajo en Equipo
- Talento Humano
- Comunicación Asertiva
Duración: 16 horas académicas
Cantidad: Máximo 10 alumnos por curso
Protocolo, Etiqueta y Servicio de Comedor
Dirigido a restaurantes, bares y personal que tenga que laborar en el área de alimentos y servicio de comedor. Proporcionamos los conceptos fundamentales de la Etiqueta (el "buen hacer") en el Servicio de Comedor, bajo las normas internacionales, abordando tópicos como:
- Cualidades de un Buen Mesonero
- El Uniforme
- Jerarquías en la Mesa
- Tipos de Servicio
- Montaje de Mesa
- La Utilería
- Organización del Menú
Edecán de Protocolo (dignificar el trato a personalidades)
Dirigido al personal que trabaja en el área de Protocolo , y orientado a proveer las herramientas y principios teóricos esenciales para el cumplimiento idóneo del rol del Edecán. Comprende
- Conceptos básicos e Importancia del Protocolo y la Etiqueta
- Perfil del Funcionario de Protocolo
- Criterios y Elementos Protocolares
- Imagen y Etiqueta Personal
- Responsabilidades inherentes al Edecán de Protocolo, según el tipo de evento
Ceremonial y Protocolo Oficial
Contempla la estructura básica del protocolo aplicada al sector oficial, la normativa existente y los actos gubernamentales más usuales
Protocolo y Etiqueta para Escoltas
Proporciona conocimientos integrales sobre protocolo y etiqueta de los anillos de seguridad, así como las cualidades y conocimientos esenciales que debe poseer el personal que desempeña funciones de Escolta. Incluye tópicos como:
- Conceptos básicos e Importancia del Protocolo y la Etiqueta
- Perfil del Escolta
- Educar en Valores
- La Etiqueta en las Salutaciones
- Oratoria y Expresión Lingüística
- Reglas de Cortesía
- Los Actos Sociales
- La Etiqueta en la Mesa
Protocolo y Eventos Especiales
Proporciona la normativa para la correcta orientación de eventos, en cuanto a todos los detalles que deben tenerse presentes desde la fase de planificación hasta el desarrollo, cumpliendo con el protocolo y la etiqueta pertinentes en cada situación